返金ポリシー
お買い上げいただいた商品の品質管理・発送には万全を期しておりますが、 万が一、ご注文と異なる商品が届いた場合や商品に不良があった場合は、 当店負担にて返品・交換を承ります。
返品・交換をご希望の場合は、
商品到着後7日以内に、
必ず事前にメールにてご連絡ください。
内容を確認後、返品・交換のお手続きについて個別にご案内いたします。
返品・交換をお受けできない商品
以下に該当する商品は、返品・交換をお受けできません。
- 商品到着後8日以上経過している商品
- 商品タグを外された商品
- 一度ご使用になった商品、加工・お洗濯された商品（未着用の場合を含みます）
- お客様のもとで汚損・破損・水濡れなどが生じた商品
- 下半身に直接触れる商品（ストッキング・ショーツ・靴下等）
- ガードル・ボディスーツ・シェイパーなどの補正下着
- セット商品の一部のみの返品・交換
- 当店からのプレゼント品
- 各種福袋、商品ページに「返品・交換不可」と記載のあるSALE商品
- ペットの体毛、タバコ臭・体臭・香水などが付着している商品
- 事前のご連絡なく返送された商品
- 返品・交換不可商品について、外装箱・パッケージを開封された商品
返品・交換商品を確認した結果、上記条件に該当する場合は、 返品・交換対象外となります。
その場合、商品は追跡可能な配送方法にてお客様へ返送し、 返送にかかる実費送料をご負担いただきます。
交換について
サイズ・カラーの変更など、お客様都合による交換は、 原則として同一商品の交換に限ります。
別の商品への交換は、同一価格の場合を含めお受けできません。
交換時の送料
お客様都合による交換の場合、 返送時の送料はお客様のご負担となります。
交換商品をお送りする際の送料は、ご購入時の送料条件に準じます。
-
送料無料の商品をご購入の場合
返送時の送料：お客様負担
交換商品の発送送料：当店負担 -
送料有料の商品をご購入の場合
返送時の送料：お客様負担
交換商品の発送送料：お客様負担
お客様都合による返品について
お客様都合による返品の場合、 返送時の送料はお客様のご負担となります。
また、お支払い方法によっては、 返金等に伴う手数料をご負担いただく場合があります。
ご注文商品をすべて返品される場合
ご注文商品をすべて返品される場合は、 当初当店が負担していた発送時の送料について、 以下の金額をご請求いたします。
- 宅配便（通常地域）：605円（税込）
- 宅配便（九州・北海道）：825円（税込）
- 宅配便（沖縄）：1,650円（税込）
- ネコポス・ゆうパケット：300円（税込）
不良品・誤配送について
ご注文と異なる商品が届いた場合や、 商品に不良があった場合は、 当店負担にて返品・交換を承ります。
商品到着後7日以内に、事前にメールにてご連絡ください。 内容を確認後、返送方法等をご案内いたします。
住所不明・長期不在等による返送・再発送について
住所不明、長期不在、受取辞退など、 お客様のご都合により商品が当店へ返送され、 再発送をご希望の場合は、 往復の送料実費および必要な手数料 をご負担いただきます。
- 通常地域：1,210円（税込）
- 九州・北海道：1,650円（税込）
- 沖縄：3,300円（税込）
返品・交換のご連絡について
返品・交換をご希望の場合は、 商品を返送される前に必ず当店までご連絡ください。
事前のご連絡なく返送された場合は、 返品・交換をお受けできない場合があります。
クーリング・オフについて
クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売など、 法律で定められた取引について、 一定期間内であれば申込みの撤回や契約の解除ができる制度です。
インターネットによる通信販売は、
クーリング・オフ制度の対象ではありません。
当店での返品・交換については、
本ページに記載の条件に基づき対応いたします。